Política de Reembolsos

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Guías digitales (PDF)

Todas las guías que vendemos en esta tienda son productos digitales descargables. Se entregan al instante: en cuanto se confirma el pago recibes los enlaces de descarga en la página de confirmación y por correo electrónico.

Por tratarse de contenido digital que no puede devolverse, las compras son definitivas y no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión una vez descargado el archivo.

Sí te ayudamos, y con gusto, en los siguientes casos:

• El archivo no se puede abrir, está dañado o incompleto. Te enviaremos una copia correcta o, si no podemos resolverlo, te devolveremos el dinero.
• Compraste la misma guía dos veces por error. Reembolsaremos la compra duplicada.
• No recibiste el correo con los enlaces de descarga. Revisa primero tu carpeta de spam y luego escríbenos; te lo reenviaremos.

Para cualquiera de estos casos escríbenos a info@tutoredbymsliuba.com dentro de los 14 días posteriores a la compra, indicando el número de pedido y el correo que usaste al comprar.

Cómo se procesan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago que usaste en la compra. Normalmente el dinero aparece en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Uso de las guías

Las guías son para uso personal y familiar. Puedes imprimirlas tantas veces como necesites para tus hijos, pero no está permitido revenderlas, compartirlas públicamente ni distribuirlas a otras familias.

Sesiones de tutoría

Las sesiones de tutoría no se pagan a través de esta tienda. Los cambios, cancelaciones y reembolsos de sesiones se rigen por la política de cancelación que acordamos al momento de la inscripción y que puedes consultar en el portal de estudiantes.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a info@tutoredbymsliuba.com. Siempre preferimos resolver cualquier problema de forma directa y rápida.